İADE POLİTİKASI

1. Genel Bilgiler

Bu İade Politikası, Rivorn.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir. Rivorn.com’dan alışveriş yapan tüm müşteriler bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajının bozulmamış olması,

• Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması,

• Fatura (ve varsa irsaliye) ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için;

• E-posta, telefon veya site üzerindeki iletişim kanalları aracılığıyla Rivorn.com’a bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

• Bildirimin ardından tarafınıza iletilecek iade talimatlarına uygun şekilde ürün gönderilmelidir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (kullanılmış mutfak ürünleri, kişisel temas gerektiren ürünler),

• Kullanılmış, yıkanmış, montajı yapılmış ürünler,

• Orijinal ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler,

• Tek kullanımlık ürünler,

• Kampanya veya özel üretim kapsamında satılan, kişiye özel ürünler.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için;

• Ürün teslim alındıktan sonra en geç 7 gün içinde Rivorn.com ile iletişime geçilmelidir.

• Onay verilmesi halinde ürün ücretsiz olarak iade veya değişime alınır.

6. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade edilen ürün Rivorn.com’a ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

• İade koşullarına uygun bulunması halinde, ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Rivorn.com sorumlu değildir.

7. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo bedeli müşteriye aittir.

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo bedeli Rivorn.com tarafından karşılanır.

8. Değişim

Rivorn.com üzerinden satın alınan ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Değişim talebi olan ürünler için iade süreci işletilerek, yeni sipariş oluşturulması gerekmektedir.

9. İletişim Bilgileri

İade ve cayma hakkı ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Rivorn.com
Adres: Topçular Mah.Aspendos Bulvarı No:139 Muratpaşa/Antalya
Telefon:0850 307 00 19 
E-posta: [email protected]